Missão, Visão e Valores

Missão

OFERECER a melhor EXPERIÊNCIA de compras para o cliente, onde ele estiver, garantindo EXCELÊNCIA na qualidade de produtos e ATENDIMENTO.

Visão

SER uma empresa verdadeiramente MULTICANAL, reconhecida como a melhor opção para os clientes, pela QUALIDADE de nossos produtos e nossa forma de RELACIONAMENTO.

Valores

1. Impressionar os nossos clientes, internos e externos.
Através do fornecimento de serviços que atendem e se esforçam para superar suas expectativas. Todos os clientes são importantes para nós e nosso objetivo é fornecer-lhes um excelente serviço, consistente e que os faz querer voltar para as nossas lojas.
Cumprimentar os nossos clientes com calor, antecipando suas necessidades e tratá-los com bondade, entusiasmo, generosidade e diz-lhes que nós nos importamos.
Cada um de nós é responsável por fornecer um serviço excelente.

2. Agir com integridade.
Assumir a responsabilidade pessoal por nossas ações é fundamental. Desde como fazemos em nosso trabalho à nossas vidas diárias. Ao agir com integridade, temos de dar um contribuimento pessoal para tratar à todos com respeito, honrar nossos compromissos e cumprir nossa palavra.
Confiar nos outros e ser confiável e se esforçam para a justiça em todas as nossas decisões e ações.

3. Promover orgulho, entusiasmo e espírito de equipe dentro da nossa organização.
Temos orgulho em tudo o que fazemos. Com trabalho em equipe, construímos confiança, apoiamos uns nos outros, reconhecemos e recompensar as realizações de cada um.
O entusiasmo que partilhamos são os combustíveis para a equipe, nosso espírito e orgulho. Nós nos esforçamos para um objetivo em comum - a visão e a missão da empresa.

4. Incentivar e premiar a inovação, a criatividade e a tomada de riscos.
Todo mundo tem a capacidade de pensar.
Ao desafiar-nos a pensar de forma criativa e celebrando a tomada de riscos, que podem afetar os nossos postos de trabalho, colegas de trabalho, clientes e lucros!
Encorajar outros a partilhar as suas ideias e assumir riscos de fazer as coisas de forma diferente é uma parte importante deste valor.
Sabemos que, ao tomar riscos, erros podem acontecer e que está tudo bem, desde que podemos aprender com eles.
É tudo uma parte da inovação.

5. Contribuir e apoiar o crescimento pessoal e profissional dos indivíduos.
Promovemos um ambiente para nós e nossos colaboradores, onde aprender algo novo todos os dias é incentivado, como ler um livro, participar de programas de treinamento da empresa, tendo aulas fora do trabalho e cursos extras.

6. Esforce-se para melhorar continuamente a forma como operamos nosso negócio.
Estamos constantemente melhorando as coisas que fazemos para melhorar o trabalho em equipe, serviço ao cliente, qualidade e rentabilidade, reduzindo custos e eliminando desperdícios.
Nós encorajamos todos os colaboradores a procurar maneiras melhores, mais rápidas e mais inteligentes para executar o nosso trabalho, para que possamos ser uma empresa mais eficiente, mais rentável.